牛津大學教授新書推薦易研自創「社交智能」解決方案

2024年10月5日於牛津大學，一個天朗氣清的日子。易研創辦人張榮顯博士與牛津大學互聯網研究所（Oxford Internet Institute, OII) 創所所長Bill Dutton教授聚舊，獲贈其大作：The Fifth Estate (OUP 2023)。

張博士感到既榮幸又驚喜，因為書中特別提到他前年與Dutton教授聊天時，討論到易研團隊在AI賦能的“社交聆聽” （Social Listening ）方面的發展和應用。

易研創辦人張榮顯博士與牛津大學互聯網研究所（Oxford Internet Institute, OII) 創所所長Bill Dutton教授

Dutton教授認為易研開發的社交聆聽方法是一種創新方法，能夠有效地收集和分析社交媒體上的評論，從而及時了解公眾對特定問題的看法，以便政府和企業更好地理解社會需求和問題。這顯示了社交聆聽在香港和澳門地區的政策制定和社會管理中的潛力。

此外，書中還具體介紹，易研團隊利用數據取樣、內容和文本分析等方法，系統性地挖掘信息，而這些信息本來可能會被忽視。這一過程不僅為市場營銷和公共管理提供了有價值的見解，還能通過人工智能技術進行增強分析。他強調，社交聆聽不僅能夠提取有意義的信息，還能促進公眾參與，使他們的意見對政策制定產生正面影響。最後，Bill將這種社交聆聽稱為“社交智能” （Social Intelligence)，強調其在各個領域的重要性。這概念正是易研團隊在創新解決方案、產品設計和服務等方面所採用的指導框架。

The Fifth Estate (OUP 2023)節選

易研團隊十五年來持續學習、創新，目前在社交智能方面，提供精準的數據分析，創新的AI工具和解決方案，例如自主原創的社交聆聽平台、AI寫作及辦公平台、線上調研及智能活動管理平台，以及提供企業AI應用導入及培訓諮詢等服務，客戶遍及大灣區及海外的政府機構、高等院校、金融企業、NGO等等。